Assistance technique et service après-vente

Un service sans compromis

Les modules solaires fournis par Kyocera Solar Division comprennent un service complet qui ne peut être qualifié que d'exemplaire.

Nous ne vous laissons pas tomber

Pour les installateurs, les architectes, les techniciens solaires et les concepteurs de projets de construction, Kyocera Solar Division a mis en place un réseau complet de mesures d’assistance et de services d’aide. Le service et l’assistance peuvent être demandés pour un produit ou une utilisation spécifique. Cela permet de garantir une utilisation optimale des installations photovoltaïques Kyocera ce qui permet à son tour une efficacité et une rentabilité élevées. L’installateur comme l'utilisateur final ne prennent ainsi aucun risque.
Et ce n’est pas tout : nos ingénieurs et conseillers sont régulièrement formés et sont donc toujours en mesure d’apporter une réponse professionnelle à vos questions.

Nos services:

• Conseils de planification
• Formation sur les produits et les procédés
• Conseils pour le choix du lieu et pour l'installation
• Information sur les nouveaux produits et procédés
• Assistance spéciale pour la mise en service
• Analyse conjointe des pannes
• Traitement rapide et sans paperasserie des demandes en garantie
• Solutions individuelles dépassant ce qui est proposé dans les catalogues de produits

HOTLINES d’assistance technique

Nous avons deux hotlines d’assistance technique qui vous offrent deux possibilités de contacter nos experts et de demander leur aide.

• pour les questions techniques:
  Tel: +49 (0)711-93 93 49 98
  Fax: +49 (0)711-93 93 48 61
  E-Mail: pv-support@kyocera.de
   
• pour les questions générales:
  Tel: +49 (0)711-93 93 49 99
  Fax: +49 (0)711-93 93 49 50
  E-Mail: solar@kyocera.de
   
• Sales Office France:
  Tel: +33 01 45 12 02 37
  Fax: +33 01 46 86 01 33